SHOPPING GUIDANCE

店舗について

会社概要

株式会社RUZO
法人番号　4010001237784
販売責任者名井部好夫
所在地東京都中央区入船３丁目2-9-404
電話番号 03-6275-2101
メールアドレス nogenki@hotmail.com
ホームページURL https://nogenki.com

※お電話でのお問い合わせは行っておりません。

※国内注文時は受取人名と住所を必ず日本語／漢字でご記入ください。

会員登録について

・会員登録は無料です。会員登録いただきましたお客様には、NoGenKi全てのサービスがご利用可能となります。
・新規会員登録で今使える、300ポイントをプレゼントします！
・友達を招待して登録すると200ポイントをプレゼント。
・購入金額の3％をポイント還元、貯まったポイントは次回お買い物時に利用いただけます。
※1ポイント＝1円からご利用いただけます。

セキュリティ

NoGenkiは、株式会社Shopifyが提供するオンラインショップ運営ASPサービスを利用しています。
個人情報、注文情報、送信フォーム等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。安心してご利用ください。

営業時間・休業日について

休業日：日曜日。
忙しい時期には、メールの返信が遅くなる可能性がありますので、ご了承ください。

お支払い

商品代金以外の必要金額

・送料（5,000円以上送料無料※沖縄・離島は別途）
・手数料（支払方法により発生する場合あり）
詳細は、ご利用ガイドの「送料とお支払い方法」をご覧ください。

配送・送料について

国内：佐川急便にて配送。
国内送料：600円(税込)（沖縄・離島は一部地域別料金）。
1配送先につき商品代合計5,000円以上で送料無料。
International shipping Fee：2,580円（目安）。

支払方法・支払い期限

クレジットカード

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International、Discoverに対応しております。
○クレジットカード決済のご注意点：カード会社の審査により利用不可となる場合があります。カードエラーが発生した場合は発送を停止しメール連絡します。
・本人認証（EMV 3‑Dセキュア）を導入しています。

PayPay

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。※予約商品を含むご注文にはご利用いただけません。

PayPal

PayPalとは、「PayPal株式会社」が運営する決済サービスです。※予約商品を含むご注文にはご利用いただけません。

コンビニ決済

コンビニ決済は24時間いつでも支払可能な決済手段です。

銀行振込

銀行振込はEC事業者の口座へ直接お振込みいただく決済手段です。

あと払い（ペイディ）

ペイディはオンラインショップ向けの翌月払いサービスです。ショップは商品を発送できます（代金回収はペイディが行います）。

楽天ペイ

楽天ペイはスマホ決済アプリです。各種支払い方法が選べます。

※Overseas buyers should complete the checkout by PayPal or Credit Card.

申込有効期限

代金引換の受け取り拒否等により支払いが確認できない場合、返送時点で注文をキャンセルする場合があります。ご了承ください。

配送

発送について

・在庫商品は注文後2〜3日以内に発送。
・予約商品は注文後15〜23日以内に発送。
先に発送ご希望の場合は、商品を分けてご注文ください。

For buyers outside of Japan: in-stock items will be shipped within 2–3 days. Pre-order items take approximately 15 days to ship. Depending on destination country, delivery may take 8–15 days.

対応国例：United States / Germany / France / Hong Kong / South Korea / Canada / Italy / Malaysia / Australia / Portugal / Sweden / United Arab Emirates / Denmark / Switzerland / Singapore / Spain / Poland / Finland / Netherlands / Ireland / Austria / Belgium / Czech Republic / Norway / New Zealand

長期不在・受取拒否について

発送後、営業所での保管期間は最大7日間です。不在票があれば早急に再配達を依頼してください。長期不在や受取拒否で返送された場合はお客様都合のキャンセル扱いとなり、再配送は行いません。

通知機能

ご注文確認メールについて

ご注文完了後、登録メールアドレスへ注文完了メールをお送りします。届かない場合はドメイン指定受信の可能性があります。「nogenki.com」を受信リストに追加してください。トップページ→ACCOUNT→注文より注文状況を確認できます。

返品・交換

返品特約について

返品・交換は不良品・破損・注文と異なる商品が届いた場合に限り承ります。お客様都合の返品・交換は原則不可です。返品は商品到着後5日以内にお問い合わせください。

交換は在庫がある場合に限ります。在庫切れの場合は、商品代金+送料・手数料を銀行振込にて返金します。

返品不可例：着用・洗濯済み、タグ紛失、ピアス等衛生商品、期間限定価格・セール品など。

返品・交換はメールまたはログイン後の返品申請にてご連絡ください（電話不可）。

長期不在等で受け取り拒否が3回続いた場合は利用停止・自動キャンセルの対象となることがあります。