会社概要

株式会社RUZO
法人番号　4010001237784
販売責任者名 井部 好夫
所在地 東京都中央区入船３丁目2-9-404
電話番号 03-6275-2101
メールアドレス nogenki@hotmail.com
ホームページURL https://nogenki.com

※お電話でのお問い合わせは行っておりません。

会員登録について

・会員登録は無料です。会員登録いただきましたお客様には、NoGenKi全てのサービスが、ご利用可能となります。
・新規会員登録で今使える、300ポイントをプレゼントにします！
・友達を招待して登録すると200ポイントをプレゼント。
・購入金額の3％をポイント還元、貯まったポイントは次回お買い物時に利用いただけます。
※1ポイント＝1円からご利用いただけます。

セキュリティ

NoGenkiは、株式会社Shopifyが提供するオンラインショップ運営ASPサービスを利用しています。
個人情報、注文情報、送信フォーム等の通信は、すべてSSL暗号化通信（Secure Sockets Layer)により保護されています。
安心してご利用ください。

営業時間・休業日について

休業日：年中无休。
なお、忙しい時期には、メールの返信が遅くなる可能性がありますので、ご了承ください。

商品代金以外の必要金額

・送料（5000円以上送料無料！）※沖縄・離島エリアのみ送料ご請求致しますので予めご了承ください。
・手数料（支払方法による）
※詳細は、ご利用ガイドの送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

配送・送料について

国内でご注文いただいた商品は、佐川急便・宅配便にて配送しております。
※International orders will be shipped by international logistics to the local area and delivered to the doorstep, your hand.
国内送料：600円(税込)
※沖縄・離島エリアのみ1,950円(税込)
1配送先につき、商品代合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
5,000円未満ご注文いただいた場合、送料は600円になります。
※沖縄は送料が異なりますのでご了承ください。
International shipping Fee：2580円

支払方法・支払い期限

※Overseas buyers should complete the checkout By PayPal or Credit Card.

申込有効期限

代金引換時の受け取り拒否などにより、お支払いを確認できなかった場合は返送された日時にご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

発送について

・在庫商品は注文後2日〜3日以内
・予約商品は注文後15日〜23日以内
● 生産状況、入荷状況などにより､お届け指定をお受けできない場合がございます｡
● 他の商品と同時にご注文いただきました場合は､予約販売商品の入荷後同梱で発送となりますので､予めご了承の上､お買い求めいただけますようお願い申し上げます｡
　先に発送をご希望の場合は､ あらかじめ、お買い物かごを別けてご注文頂きますよう、よろしくお願いします。

For buyers outside of Japan, in-stock items will be shipped within 2-3 days after the order is placed.
For pre-order items, it will take approximately 15 days to ship.
※Depending on the destination country, delivery to the customer may take 8-15 days.
※Countries available for shipping:
United States / Germany / France / Hong Kong / South Korea / Canada / Italy / Malaysia / Australia / Portugal / Sweden / United Arab Emirates / Denmark / Switzerland / Singapore / Spain / Poland / Finland / Netherlands / Ireland / Austria / Belgium / Czech Republic / Norway / New Zealand

In general, deliveries to European countries are handled by Deutsche Post, the United States by USPS, and the United Kingdom by Royal Mail. For other countries, the delivery method will be arranged separately. For more details, please inquire with our customer service, and we will respond as soon as possible.

長期不在・受取拒否について

発送後、佐川運輸営業所でのお荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼下さいませ。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、お客様都合のキャンセルとしての取り扱いとなります。荷物の再配送はいたしかねますので予めご了承下さいませ。
※キャンセルの連絡はいたしませんのでご了承くださませ。
※ご利用いただいたポイントのご返還はいたし兼ねます。

※長期ご不在などでお受け取り拒否が３度続いたお客様、また、当サイトがご要望にお応えするのは不可能と判断したお客様に関しましては、恐縮ですがご利用を停止させていただきます。
ご注文いただいた場合、ご注文確定メールは届きますが、自動的にキャンセル処理が行われますので、ご理解・ご了承お願い申し上げます。

ご注文確認メールについて

ご注文が完了した際は、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していないか、ドメイン指定受信をされている可能性があります。
※「トップページ」⇒「ACCOUNT」⇒「注文」よりご注文を確認し、記載がない場合は、注文が完了しておりません。再度、ご注文いただきます様お願い申し上げます。
※Softbank、au、docomo等のキャリアメールをご利用のお客様にメールが受信できてない場合がありますが、迷惑メール設定等のセキュリティ設定をしている場合は注文確定メールが【迷惑フォルダ】などに振り分けされている場合があります。「nogenki.com」を指定受信リストに追加していただけます様お願いいたします。
上記に該当しない場合は、お手数ですが「NoGenki」までメールにてご連絡下さい。また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きませんので、必ず「nogenki.com」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

返品特約について

1. 返品・交換のお手続について
返品条件を商品の返品・交換は不良品、破損品または注文と違う商品が届いた場合に限り承ります。
※不良品、破損品または注文と違う商品が届いた場合以外の理由、（お客様のご都合によるものを含む）返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内に本サイト上のお問い合せフォームまたはメールにてご連絡の上、当社が指定する返送先までご返送ください。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第、直ちに発送いたします。
なお、交換につきましては、該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、商品代金に加えて送料・代引手数料を銀行振込により返金させていただきますので、ご了承ください。
返品・交換のお手続きに対して、お客様に商品到着後、ご使用されてしまった商品、又は洗濯やクリーニングなどされた商品に関しましては、一切の返品•交換はお受けできませんので予めご了承ください。
We can not return or exchange products shipped overseas (such as orders through overseas transfer companies) for any reason. Please note.

2. 返品・交換時の際の送料について
以下の事由に該当する当社理由の返品・交換の場合、当社にて送料を負担いたします。
○ 注文と違う商品または数量が届いた場合。
○ 不良品または破損品の場合。

3. 返品・交換をお受けできない場合について
○ 商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
○ スペシャルプライス・期間限定プライス・まとめ買いキャンペーン等で当初の価格より値下げされた商品の場合。
○ 商品を着用または洗濯された場合。
○ お客様のもとで商品のタグ(下げ札)・替えボタン・商品箱等の付属品の紛失・破損が生じた場合。
○ お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
○ ピアス等、衛生上の観点から返品・交換不可の商品の場合。

以下の事由に該当するお客様のご都合による返品はできません。
○ ご注文間違いの場合(品番、カラー、サイズ、数量)。
○ デザインやカラー、素材がイメージしていたものと違う場合。
○ その他、お客様ご都合の場合。

4. 返品・交換のご連絡方法
※お電話での返品・交換受付は行っておりません。
お手数ですがメールかログイン後、返品申請にてご連絡をお願いします。

5. 禁止事項について
ご指定頂いたご住所での商品受け取りが３回続けて不在になりますと受け取り拒否と判断させていただきます。
受け取り拒否を致しますと、本サービスのご利用停止となります事をご了承下さい。
※ケースに寄っては、商品往復送料及び手数料（実費）ご請求させていただきます。